Buchungsbedingungen

Gültig für Buchungen bei allen Unternehmen Ketom s.r.o. (ID: 05176735), Ketom Spirit s.r.o. ( ID: 09319867), bei denen Sie Dienstleistungen über das Buchungssystem auf ketom.cz buchen können. Die Niederlassungen sind also nach dem Unternehmen und seinem Tätigkeitsbereich getrennt. Sehen Sie sich ihre im Handelsregister eingetragenen Niederlassungen an. Jede hat ihre eigenen Kunden. Die Kunden können für jede Filiale Reservierungen vornehmen. Jede Niederlassung hat ein eigenes Kundenkonto und greift separat auf die Mitgliederdatenbank zu. Die Zahlungen für die Dienstleistungen erfolgen über ein Zahlungsgateway auf das Konto jeder Firma, wenn Sie bargeldlos mit Kreditkarten, Geschenkgutscheinen oder bar in den Filialen bezahlen.

Reservierungen werden nur über das Reservierungssystem bearbeitet und können rückwirkend für einen unbegrenzten Zeitraum bewertet werden, wenn gegen die Bedingungen der Reservierung verstoßen wurde. Reservierungen können nachträglich unter den folgenden Bedingungen abgelehnt werden.

Der Buchungsprozess und die Bedingungen dieser Buchung

Die Buchung eines Verfahrens kann nur von einer Person durchgeführt werden ihre eigenen persönlichen Daten . Diese werden verwendet, um Kommentare und wichtige Informationen über die Reservierung oder deren Stornierung online durch die Benutzer oder den Salon zu senden.

JEDER MUSS EINE BUCHUNG NUR FÜR SICH SELBST UND SEINE DATEN VORNEHMEN UND MUSS MEDIZINISCH FIT SEIN, UM EINE MASSAGE ZU ERHALTEN

Eine Reservierung für eine andere Person vorzunehmen oder die Daten einer anderen Person für Ihre Reservierung zu verwenden, ist verboten und kann zur Sperrung des Kontos der Person führen, die die Reservierung für eine andere Person vorgenommen hat, sowie zur Erstellung eines neuen Kontos unter Verwendung der Daten einer anderen Person.

Sie geben den Zweck ein:

• Name und Nachname
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse

Bei der ersten Buchung Für Sie wird ein Benutzerkonto erstellt. Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist die wichtigste Angabe für die Erstellung eines Benutzerkontos im System. Sie können also nicht zwei verschiedene Konten mit der gleichen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anlegen! Für diejenigen, deren E-Mail-Adresse von jemandem missbraucht wurde, der gegen diese Buchungsbedingungen verstoßen hat, erhalten Sie möglicherweise eine Nachricht, dass E-Mail bereits verwendet apod. Bearbeiten Sie Ihre Daten in Mitgliederbasis damit die Informationen mit Ihren übereinstimmen. Natürlich melden Sie sich mit Ihrer E-Mail an und generieren ein Passwort (falls Sie es nicht wissen).
Wenn Sie als Person, mit der Sie buchen, eine andere E-Mail-Adresse angeben als die, für die Sie buchen, verlieren Sie die Optionen und Vorteile, die das Buchungssystem an die E-Mail-Adresse sendet, und verstoßen damit gegen die Buchungsbedingungen. Die Reservierung kann storniert werden.

Setzen Sie kein Leerzeichen nach der E-Mail-Adresse.

Durch die Nutzung unseres Reservierungssystems stimmen Sie zu Verarbeitung personenbezogener Daten .

Die Übertragung der Reservierung auf eine andere Person ist nicht möglich

Reservierungen können nicht auf eine andere Person übertragen werden, da es notwendig ist, dass jeder die Reservierungsbedingungen liest und ihnen zustimmt und sich während der Reservierung über die möglichen Risiken im Zusammenhang mit einem möglichen medizinischen Zustand, der für die Anwendung der Dienstleistung ungeeignet sein könnte, informiert. Siehe Kontraindikationen. Nur eine Person, von der wir glauben, dass sie eine Reservierung in Übereinstimmung mit den Reservierungsbedingungen vorgenommen hat, kann für die Dienstleistung akzeptiert werden.

Das Recht, die Buchungszeit von Ketom zu ändern

Wir zögern, dies zu tun, behalten uns jedoch das Recht vor, die Zeit fünf bis zehn Minuten 4 Stunden vor dem geplanten Datum zu ändern, um die Buchung zu optimieren.

Wir müssen uns länger als zehn Minuten mit Ihnen beraten. Obwohl wir dies normalerweise nicht tun, weil wir Ihre Wahl als Ihre optimale Freizeit respektieren.

Stornierungsbedingungen

Die Reservierung kann unter bestimmten Bedingungen storniert werden. Wir empfehlen Ihnen aber trotzdem, Ihre Reservierung bis zum Limit (maximal 8 Stunden) vor der geplanten Zeit in der Mitgliederbasis zu verschieben. Eine Verschiebung zwischen der angegebenen Zeit und dem geplanten Datum kann zu einer Einschränkung der Mitgliedschaft führen, wenn.

Nur für den Fall, dass Sie versehentlich eine Reservierung vorgenommen haben oder diese in Zukunft stornieren möchten, erhalten Sie in Ihrer E-Mail immer einen Stornierungslink, der nur bis zu 8 Stunden vor der geplanten Zeit gültig ist, 8 Stunden vor der geplanten Zeit. Das Datum und die Uhrzeit, bis zu der der Stornierungslink in der E-Mail zur Bestätigung der Reservierung angezeigt werden kann. Wenn Sie auf den Link klicken, um Ihre Reservierung zu stornieren, und die Stornierung noch einmal auf unserer Website bestätigen. Auf der Seite werden Sie gefragt, ob Sie die Stornierung bestätigen möchten. Klicken Sie dann auf Bestätigen. Dadurch wird die Reservierung zusammen mit der Zahlung und dem Gutschein (falls verwendet) storniert.

Aktive Reservierungen mit einem gebrauchten Gutschein oder einer anderen Form der Vorauszahlung stören nicht und können nur verschoben werden Mitgliederbasis, die zur Umplanung vorgesehen ist. Wenn Sie es stornieren, verlieren Sie alternativ die Zahlung per Gutschein oder einer anderen Form der Vorauszahlung.

Stornieren Sie eine Reservierung nicht mit einem Gutschein oder einer Vorauszahlung

Wenn Sie eine Reservierung mit einem eingelösten Coupon oder einer Vorauszahlung über den Stornierungslink stornieren, verlieren Sie die gesamte Reservierung mit dem Coupon oder der anderen Zahlungsform. Ein Gutschein, den Sie einmal einlösen, wird nur einmal eingelöst, und das System registriert ihn daher als verwendet. Die Mitgliederbasis verschiebt Buchungen auf andere Termine Ihrer Wahl innerhalb der Mitgliederbasis. Verschieben Sie Ihre Reservierung in der Mitgliederdatenbank, wenn sie einen freien Termin anbietet. Der Gutschein oder der in bar bezahlte Betrag wird in der Mitgliederdatenbank auf die Reservierung unter der neuen Reservierungsnummer übertragen.

Stornogebühr

Wenn Sie zu einem Termin, den Sie nicht rechtzeitig storniert oder verschoben haben, innerhalb der zulässigen Frist nicht erscheinen, beträgt die Stornogebühr 100% des Preises der Dienstleistung. Bei im Voraus bezahlten Dienstleistungen oder durch Einlösung eines Gutscheins verfällt die Zahlung bzw. der Gutschein und ein eventuelles Barguthaben wird nachträglich zur Nachzahlung eingezogen. Zahlungsrückstände in bar müssen auf unser Bankkonto eingezahlt werden und Sie müssen der Aufforderung zur Zahlung des fälligen Betrags nachkommen. Wir werden Ihre Möglichkeiten zur Barzahlung vor Ort einschränken.

Der Preis für die gebuchte Zeit richtet sich nach der gebuchten Leistung, deren Preis im Buchungssystem angezeigt wurde, und wenn dieser nicht angezeigt wurde, nach den Preislisten auf unserer Website und deren Dauer (d.h. 100% Stornogebühr). Der aktuelle Preis der Dienstleistung oder der Anmietung, für die die Reservierung vorgenommen wurde, richtet sich nach der aktuellen Preisliste, aber auch wenn sich der Preis später ändern sollte, gilt der Preis, zu dem Sie die Reservierung im Reservierungssystem vorgenommen haben. Sie können sich auch jederzeit an diesen Preis erinnern lassen, indem Sie ihn in der Mitgliederdatenbank einsehen, die auch der Standardkanal für die Buchungsbestätigung ist.

Wir können nicht auf Stornierungs- oder andere Änderungswünsche per E-Mail oder Telefon antworten. Das Reservierungssystem oder die Mitgliederbasis funktioniert für uns. Sie sind dafür verantwortlich, ob Sie Ihre Reservierung rechtzeitig vornehmen oder stornieren.

Im Falle eines Verstoßes gegen die Buchungsbedingungen wird die Buchung wahrscheinlich abgelehnt und der gezahlte Betrag zurückerstattet oder der eingelöste Gutschein manuell angepasst, so dass dieser Gutschein erneut eingelöst werden kann. Dies wird unter bestimmten Bedingungen geschehen. In diesem Fall muss die zahlende Person diesen Betrag zurückfordern. Bitte setzen Sie sich per E-Mail mit uns in Verbindung und geben Sie die Einzelheiten der Buchung, die Buchungsnummer usw. an. Wir werden dann wie folgt vorgehen, wenn die Buchung unter Verstoß gegen die Buchungsbedingungen erfolgt ist und die Zahlung im Voraus mit einer Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsform oder per Gutschein erfolgt ist:

• Zahlung per Vorkasse: In Verbindung mit den Kosten, die vom Zahlungsgateway oder anderen Partnern für die Zahlungsabwicklung erhoben werden, können Gebühren für die Zahlungsabwicklung durch Dritte anfallen. Wir verwenden derzeit das Zahlungsgateway Stripe, um Zahlungen im Buchungssystem zu verarbeiten, und die Preisliste dieses Gateways finden Sie unter https://www.stripe.com. Das bedeutet, dass wir diese Kosten anwenden können, die wir von dem von Ihnen gezahlten Betrag abziehen und die Differenz an die von Ihnen bei der Zahlung gewählte Zahlungsmethode zurückerstatten. Diese Gebühr wird für jede getätigte Zahlung und jede nachfolgende Stornierung erhoben.
• Oder die Zahlung erfolgte mit einem Gutschein, der über unseren Online-Shop oder gleichzeitig mit der Barzahlung erworben wurde, werden wir versuchen, andere Verwendungsmöglichkeiten für den Gutschein zu finden. Dies gilt nicht für Gutscheine, die kostenlos ausgegeben wurden, um einen Rabatt auf Dienstleistungen zu gewähren. Diese haben ebenfalls die Möglichkeit, nur einmal verwendet zu werden.

Eine Person, die eine Mitteilung über eine Buchung erhält, die sie nicht selbst vorgenommen hat, ist verpflichtet, die Buchung zu stornieren, indem sie dem in der Buchungsbestätigungs-E-Mail angegebenen Link folgt.

Verschieben Sie ein Datum in die Mitgliederbasis

Jeder hat nach seiner ersten Reservierung Zugang zur Mitgliederdatenbank. Wenn die Mitgliederdatenbank andere Termine für eine Verschiebung zulässt oder anbietet, kann die Reservierung nur bis zu 8 Stunden vor dem geplanten Termin verschoben werden , was je nach Dienstleistung kürzer oder länger sein kann. Diese Zeit kann in der Buchungsbestätigung per E-Mail angegeben werden. Reservierungen, die innerhalb der Frist von der angegebenen erlaubten Zeit vor dem Datum bis zum Zeitpunkt der Reservierung mit der angewandten Prioritätszahlung verschoben werden, können ohne Rückerstattung storniert werden, und so wird die Zahlung immer mit der stornierten Reservierung verfallen. Wenn Sie ohne vorherige Zahlung umziehen, erhalten Sie eine Nachricht, dass Sie nicht zum Verfahren kommen und die Bedingungen des Mitglieds ändern. Nach Ablauf der Buchungsfrist vor dem geplanten Datum kann es sein, dass die Schaltfläche oder eine eventuelle Umbuchungsoption nicht mehr aktiv ist.

Durch das Verschieben der Reservierung wird die nicht konforme Reservierung storniert, etwaige Vorauszahlungen werden auf die neue Reservierung übertragen. Sie können dann eine E-Mail-Bestätigung der stornierten Reservierung und der neu erstellten Reservierung für die neu ausgewählte Zeit erhalten. Die Details der verschobenen Zahlungsbedingungen der ursprünglichen Buchung werden immer unverändert in der Mitgliederdatenbank angezeigt.

Streitigkeiten über Vorauszahlungen

In der Mitgliederdatenbank werden die geleisteten Zahlungen und die verwendeten Gutscheine angezeigt. Bei Unklarheiten bezüglich der geleisteten Zahlung ist es möglich, die vom Mitglied selbst angewendete Zahlung oder den verwendeten Gutschein in der Mitgliederbasis anzuzeigen. Im Falle eines Streits eines Mitglieds wird in der Mitgliederbasis nicht angezeigt, dass es bezahlt wurde, es wird keine Vorauszahlung nachgewiesen, dann erfolgt die Zahlung immer in bar.

Im Voraus bezahlte Reservierungen können in der Mitgliederbasis verschoben werden. Wenn daher die Verkehrsbeschränkung von besonders ernsten Bedingungen herrührt, z. als eine erzwungene Schließung der Vergleichsräume auf Anordnung der Regierung der Tschechischen Republik oder eine andere subjektive Einschränkung des Betriebs (d.h. ein Ereignis, das wir nicht beeinflussen können, wie z.B. Krankheit des Mitarbeiters), erstatten wir keine Zahlungen für im Voraus bezahlte Reservierungen und bieten nur die Möglichkeit, den Termin auf einen anderen Termin in der Basis des Mitglieds zu verschieben. Um die bezahlte Zahlung in letzter Minute aufgrund der Nichtbeantwortung der reservierten Person zu speichern, können wir die Reservierung selbst auf eine Zeit verschieben, die weit genug von dem Ereignis entfernt ist, das unseren Betrieb eingeschränkt hat, und die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, wird dies dann tun in der Lage sein, die Reservierung auf den nächstgelegenen geeigneten und verfügbaren Termin zu verschieben.

Option Kontobeschränkung

Eine Verschiebung zwischen einer geplanten Zeit und einem geplanten Termin, der regelmäßig zu Zeiten verschoben wird, die erlaubt sind, aber wiederholt dazu führt, dass wir den Termin anschließend nicht besetzen, weil der Termin z.B. regelmäßig wiederholt in den Abend verschoben wird und der Eingriff daher die folgende Zeit hätte sein sollen, kann zu einer Einschränkung der Buchungsoption führen.

Auch bei aggressivem und unverständlichem Verhalten können Beschränkungen festgelegt werden.

Bei wiederholten Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bei zunehmender Verwaltung kann das Konto vorübergehend für weitere Buchungen gesperrt werden und die Massage als Geschenk in Form eines Gutscheins von einer anderen Person als Option auf eine andere Person übertragen werden. Da Gutscheine in der Regel ohne eine Bezeichnung im Namen ausgestellt werden.

Standardanzeige und -bestätigung der Reservierung

Die Standard-Buchungsbestätigung besteht darin, dass die Buchung mit allen Details in der Mitgliederdatenbank angezeigt wird. E-Mails dienen lediglich der einfachen Information und der Möglichkeit, den in der E-Mail enthaltenen Link zur Kündigung zu nutzen. Ein Posteingang ist keine Standardbestätigung für eine Buchung, da wir die Zustellung nicht garantieren können. Die Anzeige des Größenänderungsplans ist somit eine optimale Nutzung der Mitgliederbasis.

Möglichkeit zum Einchecken während der Buchung

Sie ist nicht an Bedingungen geknüpft. Wenn Sie bei der ersten Buchung dieselben Angaben machen oder diese Angaben dem Buchungssystem bereits bekannt sind, wird das Kundenkonto automatisch identifiziert und die Buchung dem richtigen Kundenkonto zugeordnet und anschließend in der Mitgliederdatenbank angezeigt.

Recht auf Vorauszahlung

Je nach Erfahrung mit dem Buchungssystem und Kenntnis der Buchungsbedingungen kann der Kunde zur Vorauszahlung verpflichtet werden. Als Erfahrung mit dem Buchungssystem gilt insbesondere die Fähigkeit, Buchungen in der Mitgliederdatenbank zu verschieben und per Verweis zu stornieren. Entsprechend der Erfahrung, die wir anfangs für jeden Kunden auswerten, weist das Buchungssystem jedem Kunden einen Newbie/Beginner-Status zu, der so lange bestehen bleibt, bis der Kunde in einen Status gewechselt wird, der mehr Mitgliedsvorteile bietet. Wenn einem Neuling die Option der Barzahlung angeboten wird, kann diese Option nur etwa eine Stunde vor dem geplanten Termin angenommen werden, andernfalls kann die Buchung wegen fehlender Vorauszahlung abgelehnt werden.

Andere Bedingungen

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